El proceso de adición del nuevo dígito inicia automáticamente a partir del domingo 30/sep/2012, según lo dispuesto por el CONATEL, dentro del Plan Técnico Fundamental de Numeración.

El usuario no tendrá que hacer ningún tipo de requerimiento de cambio o trámites a las operadoras móviles. CLARO ha desarrollado mecanismos automáticos para que la actualización de la libreta de direcciones sea más ágil al momento de agregar el nuevo dígito (9) a los números celulares.

¿Cómo utilizar las aplicaciones para agregar el nuevo dígito a números celulares? Desde el celular: Los usuarios que cuenten con teléfonos inteligentes (Android, BlackBerry y Symbiam) pueden descargar la aplicación tomando en cuenta los siguientes pasos:

Marcar desde el celular al *99#, se recibirá un mensaje de texto (SMS) El mensaje de texto tendrá el link (wap.claro.com.ec/nuevodigito) que permitirá descargar la aplicación al celular.

Una vez descargada la aplicación, buscar el icono “Agrega el 9” Ingresar a la opción “Agrega el 9”, donde se detalla la cantidad de números celulares registrados en el teléfono.

Para proceder al aumento de dígito automático, se deberá hacer clic en la opción Procesar. Una vez finalizado el proceso, el nuevo dígito estará agregado a todos los números celulares en la libreta de direcciones.

La aplicación es gratuita, tanto la descarga como la navegación, la única condición es que el usuario cuente con línea y servicios de datos activos de acuerdo a su plan o con saldo en dólares disponible.

Para los celulares con sistema operativo Android, la aplicación ya está disponible; y desde el 30 de septiembre, para los equipos con Sistema Operativo Symbian, Blackberry (a partir de SO 5.0) y dispositivos JAVA.

Desde la computadora: Los usuarios que cuenten con equipos que tengan la función de transferencia de datos (puerto USB) pueden descargar la aplicación, a partir del 30 de septiembre, a través de la página web www.claro.com.ec.

Adicionalmente, se informa a los usuarios, que, dentro de los procesos propios de la implementación del dígito adicional, dispuesta por el Gobierno Nacional, se procederá a efectuar la actualización de la base de datos en la red de CONECEL, lo que ocasionará afectación en los servicios de llamadas, mensajes de texto y datos en los siguientes horarios:

29 de septiembre de 23h00 a 24h00

 Afectaciones intermitentes

30 de septiembre de 00h00 a 04h00

Servicios no disponibles

Recomendaciones de CLARO para el 30 de septiembre:

Realizar la actualización de la agenda de contactos celulares a partir del 30 de septiembre, para evitar inconvenientes al realizar llamadas

Revisar los modelos de teléfonos en los que se podrá realizar la actualización automática de contactos en www.claro.com.ec · Recomendamos apagar y encender el celular el 30 de septiembre para que sus servicios sean actualizados.