PORTA ofrece una nueva experiencia en servicio y tecnología a sus clientes en el C.C. El Condado

En el C.C. El Condado, PORTA inauguró el primero de sus nuevos Centros de Atención a Clientes con un concepto innovador e interactivo que ofrece un servicio más ágil y cómodo a todos los clientes de Quito. PORTA trabaja día a día por brindar los mejores servicios y  atención a sus usuarios de la manera más eficiente, rápida, segura y cómoda.  Este nuevo local demuestra la continua innovación e inversión de PORTA a favor de sus clientes.

El  servicio de calidad del nuevo Centro de Atención  incorpora Kioscos de Autoservicios y cajeros automáticos en un ambiente vanguardista donde  los clientes podrán contar con nuevos sistemas, especialmente  diseñados  para la auto atención. El asesoramiento que  brindará el personal capacitado especialmente será un complemento que los clientes tendrán al momento de experimentar con los servicios y equipos. 

“El concepto de  Autoservicio que PORTA ofrece busca  la satisfacción de los clientes en  cada transacción que realicen por sí mismos, optimizando así su tiempo. En este local encontrarán nuevas herramientas con las cuales el cliente podrá experimentar los servicios antes de contratarlos. La rapidez, seguridad y comodidad en el servicio es una promesa de PORTA. Seguimos invirtiendo para atender más y mejor a nuestros clientes”, dijo Edmundo Arias, Director de Servicio al Cliente y Operaciones

Los Cajeros  Automáticos  y Kioscos de Autoservicios para la atención de clientes son una herramienta nueva en el sector de las telecomunicaciones en el país. Con ellos se podrán realizar directamente diferentes tipos de transacciones como: renovación y cambio de  equipos, consulta de  valores y  recarga de tiempo aire, cambio de plan, estado de equipo por servicio técnico, información comercial, detalle de llamadas, activaciones de  servicios y ventas de productos (post pago y pre pago).  Los Kioscos de Autoservicios también  permitirán  imprimir información (saldos,  detalle de  llamadas y SMS, características de  equipos, etc.) y próximamente  efectuar pagos con tarjetas de crédito.

Este nuevo Centro de Atención a Clientes cuenta también con Cajeros Automáticos,  únicos  de  este tipo en  el país, que facilitan los pagos. Las  transacciones que se pueden procesar son: pagos de consumo celular para  planes post pago y recargas  de tiempo aire.

Pie de foto 1. Durante el evento de inauguración se dieron cita (de izq. a der.) Guillermo Maldonado, gerente de Marketing PORTA; Javiera Robles, gerente región Sierra PORTA y Edmundo Arias, director de Atención al Cliente y Operaciones PORTA.

Pie de foto 2. Durante el evento de inauguración se realizó el sorteo de un teléfono celular Blackberry 8520 y una Netbook. En la fotografía se encuentran (de izq. a der.)Edmundo Arias, director de Servicio y Atención al Cliente PORTA, Anavela Herrera, PC World y Patricio Cevallos, Ecuador Inmediato.

Pie de foto 3. Durante el evento de inauguración se dieron cita (de izq. a der.). Eric Graf; Edmundo Arias y María Fernanda Villacis.

Pie de foto 4. Durante el evento de inauguración se dieron cita (de izq. a der.). Edmundo Arias, Xavier Dueñas, Eric Graf, María Fernanda Villacís, Fernando Custode y Luis Yangali.