CONFIABILIDAD Y SEGURIDAD DE LA MARCA TOYOTA LIDERA ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN EN EE.UU.

Estados Unidos.- El blog de HBR acaba de publicar los resultados de una encuesta realizada a usuarios y no-usuarios de vehículos Toyota, luego de la campaña de servicio del Prius (llamada recall en inglés), que revelan que la marca mantiene intacta su percepción de calidad y seguridad.

La encuesta, publicada en el sitio web de HBR.ORG, sostiene que los usuarios de Toyota –comparados con usuarios de otras marcas de vehículos- estuvieron de acuerdo en que la marca manejo bien el tema de la campaña de servicio (recall en inglés) y que (la campaña) refleja el compromiso de Toyota con la seguridad de sus usuarios.

En conclusión, la nota revela que –a pesar de los artículos mediáticos pesimistas sobre el recall publicados en medios estadounidenses- se mantiene fuerte la reputación de calidad de Toyota entre usuarios y no-usuarios de la marca.

Nota original publicada en sitio  http://blogs.hbr.org/research/2010/03/does-media-coverage-of-toyota.html?cm_mmc=npv-_-DAILY_ALERT-_-AWEBER-_-DATE

Mayor información contactar a ELENA SILVA en Toyocosta: 2201599 ó esilva@toyocosta.com

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